Project Description

Launchpad Meetups: Domino’s Pizza

Fibéo had het genoegen om uitgenodigd te zijn door Launchpad Meetups om te pitchen. Launchpad Meetups organiseert kleine krachtige events met als missie onderscheidende startups te koppelen aan corporates.

Launchpad Meetups is een initiatief van The Next Web, StartupAmsterdam en Ey. Hierdoor krijgen veelbelovende startups de kans om hun grensverleggende ideeën te pitchen voor de grote corporates om oplossingen te bieden voor hun ‘innovation challenge’. Het is een enerverende manier voor corporates om te leren over de laatste trends en innovaties.

Domino’s Pizza

Zo hebben wij dinsdag 24 mei ons product gepitcht voor Domino’s Pizza. Domino’s is de grootste pizza bezorg- en afhaalorganisatie ter wereld en heeft in de loop van de jaren talrijke prijzen in de wacht gesleept. Inmiddels hebben ze miljoenen pizzafans over de hele wereld en zijn ze marktleider in Nederland. Met 170 vestigingen, een servicekantoor en een eigen distributiecentrum zijn ze hard op weg om door te groeien naar een landelijk netwerk van minimaal 300 vestigingen.

De challenge

Domino’s Pizza wil binnen maximaal 15 minuten vers en warm eten bezorgen nadat het besteld is. Of dit nu op het strand, in het park of thuis is.
De uitdaging ligt in hoe Domino’s Pizza het hele proces vanaf het bestellen tot aan het ontvangen van het eten meer ‘engaging’ en ‘fun’ kan maken.

Hieruit ontstond de challenge van Domino’s Pizza. Voor de Meetup waren verschillende veelbelovende startups uitgenodigd, ieder met hun eigen mooie en creatieve ideeën.

Brandbox

Brandbox beet de spits af met hun pitch om in te spelen op de 15 minuten wachttijd door middel van interactieve spelletjes, win-acties en het generen van social feed. Zij bieden hiervoor bedrijven een platform waar leads en sales worden gestimuleerd door middel van boeiende interactieve content.

Sentiance

Als tweede was Sentiance. Sentiance is actief in het domein van ‘mobile context’: via smartphone sensoren worden situationele activiteiten en gedragsprofielen in kaart gebracht. Het platform biedt bedrijven de mogelijkheid om inzichten in levensstijl en voorkeuren van klanten en gebruikers te verrijken, en diensten en communicatie af te stemmen op hun real-time context. Domino’s Pizza kan op die manier op een nog persoonlijkere en relevantere manier inspelen op de behoeften en de context van zijn klanten door ten allen tijde haar aanbiedingen, marketing en dienstverlening aan te passen aan het individuele profiel van de klant, rekening houdende met plaats, tijdstip en context van de interactie.

Fibéo

Na brandbox en Sentiance was Henk-Jan aan het woord over Fibéo. Fibéo heeft de tool waarmee je door middel van remote user testing en feedback video’s kunt achterhalen hoe de gebruikers interacteren met en reageren op de website en mobiele app van Domino’s Pizza. Door middel van twee video’s werd al duidelijk hoe Domino’s kan inspelen op de online gebruikerservaring van de pizzaliefhebbers.

De Fibéo oplossing

Fibéo brengt de customer journey in kaart door middel van feedback video. Hierdoor kunnen we met de respondenten die deelnemen aan het onderzoek niet alleen inzage geven in het bestelproces, maar ook nieuwe features testen. Wanneer de pizza wordt bezorgd kan bijvoorbeeld zelfs de unboxing door de respondent worden uitgevoerd voor de webcam en voorzien worden van feedback.

Hierdoor wordt niet alleen een bepaald onderdeel maar het gehele beleving in beeld gebracht waarop kwalitatieve besluiten gedaan kunnen worden door bijvoorbeeld de marketing afdeling of het user experience team.

Fresqo

Fresqo is een design agency, gespecialiseerd in het vertellen van visuele verhalen. Zij maken illustraties, animaties en brand identities met als doel content op een leukere en originele manier te presenteren. Zo ook voor Domino’s Pizza. De mannen van Fresqo kwamen met het idee om in te spelen op het gevoel van de pizzaliefhebber tijdens het bestellen. Aan de hand van de verschillende stappen binnen het Domino’s bestelproces worden pizza-bestellers meegenomen in een visuele wereld waarin zij vermaakt worden in lijn met hun gevoel op dat moment. Wachten op je pizza, waar eigenlijk niemand blij van wordt, maakt Fresqo op deze manier een stuk leuker.

Parcify

De Belgische organisatie Parcify verhoogt het comfort van de online shoppers op gebied van de levering van de aankopen. Via de Parcify app worden zowel de afzender, de koerier en de ontvanger met elkaar verbonden. Doordat zij gebruik maken van ‘mobile deliveries’ is het voor de ontvanger niet meer nodig om thuis te wachten op zijn bestelling. Door gebruik van Parcify wordt het pakketje snel bezorgd op basis van de GPS locatie van de smartphone. Gezien dat de afzender, koerier en de ontvanger in contact met elkaar staan is het mogelijk om conversaties met elkaar aan te gaan over de levering. Zo kan men pizza eten op ieder gewenst moment en op alle locaties zoals in het park, op het strand, aan het water etc.

Sensus

Als laatste was het woord aan Sensus. Sensus gelooft erin dat het ontdekken en delen van content tussen verschillende soorten apparaten of platforms een eenvoudige en plezierige ervaring zou moeten zijn. Zij noemen dit Natural Networking. Daar waar de vraag naar openbare wifi spots groter wordt komt Sensus. Zij bieden Appspots waardoor gebruikers geen mobiele apps meer hoeven te installeren en op basis van locatie alle informatie omtrent de omgeving binnen krijgt. Gezien Domino’s Pizza meerdere filialen heeft met ieder zijn eigen prijzen en aanbod ziet Sensus de kans om de pizzaliefhebber te bereiken met een locatie-specifieke mobiele ervaring. Appspots maakt het gemakkelijk om nabijgelegen plaatsen te promoten op basis van de locatie van de gebruiker en het locatiebewustzijn te vergroten. Zo kan er effectiever met de gebruiker worden gecommuniceerd terwijl ze de locatie verkennen.

Na de verschillende pitches verplaatste iedereen zich naar de bar waar creatieve ideeën met elkaar werden uitgewisseld. Het was een inspirerende middag waar mooie en innovatieve oplossingen voor de challenge werden geboden.

Op de hoogte blijven?

Wil je op de hoogte blijven van de nieuwste ontwikkelingen binnen Fibéo? Meld je dan nu aan voor onze nieuwsbrief.